查看我的帐户
普通测验
我怎么取消订阅?
如果您在订阅当月结束之前取消,您将可以使用至您付款月30天的最后一天。

月费包括什么?
只要订阅了Englishtown课程您就得到了无限制地享受我们独一无二的课程的机会。
您将一直拥有这些机会,除非您决定不再订阅。
每一门课程都包括一系列由教师批改的写作练习,以及为提高英语流利程度而专门设计的练习。
不同课程包括不同数量的口语课。您只能一次选择一门课程,这样我们才能全线跟踪您的课程进度。我们根据您个人时间安排提供度身定做的学习计划及学习情况报告以帮助您了解自己的学习进程。

从哪里可以获得价格信息?
您可以在付款页面找到最近的订阅价格。
您将一直拥有这些机会,除非您决定不再订阅。
每一门课程都包括一系列由教师批改的写作练习,以及为提高英语流利程度而专门设计的练习。
不同课程包括不同数量的口语课。您只能一次选择一门课程,这样我们才能全线跟踪您的课程进度。我们根据您个人时间安排提供度身定做的学习计划及学习情况报告以帮助您了解自己的学习进程。

我从哪里可以看到我的帐户信息?
点击任何页面右上角的“我的帐户”链接查看您在Englishtow的所有帐户信息。您可以找到所有的订阅信息的细节,像目前的状态和下一次付款日期等。

我的订阅从什么时候开始?
一旦确认了您已付款,订阅立刻生效。
如果您注册免费试用,您可以用信用卡注册后马上开始课程直至您取消课程。

我需要帮助时,怎么办?
只要需要,您随时都可以得到帮助。在技术方面,可以使用技术检测程序。需要更多的帮助时只需用鼠标一点。更重要的是,通过电子邮件,我们的个人指导老师会亲自回答您所有的问题。只需点击课程页面右上角的“联系我们”链接。

我如何更新订阅?
Englishtown课程的按月订阅是从您付款的那一天起一直到下月的同一天。
* 如果您使用国际信用卡支付,您将每月自动支付费用直到您取消此订阅。如果您的订阅有最短订阅期,您可以在此最短订阅期结束后的任何时间取消订阅。
要延续您的课程,请在我们的网站上更新您的信用卡信息或换一张信用卡。登陆我们的网站并点击‘我的帐户’中帐户信息。在此页面上您将看到更新/改变您信用卡信息的链接。 (这是一条安全链接)。请务必将以下信息包括在同一安全链接中:信用卡上的姓名/信用卡种类/卡号/到期日。
如果您是我们的老生,您只需的登陆我们的网站并重新注册即可。请注意您将不会获取第二次免费试用的机会。
如果您不是在线付款的,想在您最初订阅到期后继续Englishtown课程,您就必须再次付款,在线与否,方式不限。为了避免中断您的学习,请在您现有的订阅到期之前付款。

信用卡付款和一次性购买有什么区别?
使用信用卡月付的课程,您的订阅课程将自动更新并且您将每月自动付费直至您取消订阅。对于线下付款方式,您一次性支付限定的几个月的费用。当此时间过期后您需要更新所订阅的课程。

如果我不想在线上使用信用卡怎么办?
即使您没有信用卡,您也能订阅课程。
您可以通过银行转账,邮政付费或者在您附近的办事处用现金支付订阅费用。
当您用现金、支票或者银行转账付费时,您只能订阅为期3个月,6个月或者12个的课程。不能订阅短于这几个期限的课程。
非在线订阅(除非使用信用卡)不能自动更新,这样如果在订阅到期后您还想继续学习,您必须再次付款,方式不限。
为了避免中断您的学习,Englishtown要求您必须在现有的注册到期之前付款。

信用卡
我能使用哪种信用卡?
我们接受Visa卡, Master 卡, America Express卡, JC B卡, Diner’s Club卡
我们保证您网上线下付款安全无误.

我如何更新信用卡信息?
您可以到Englishtown的安全页面更新信用卡信息。
更新您的信用卡信息。

什么是Englishtown的隐私权政策?
您的个人资料
我们索取您的信息,主要目的是给您提供更加个性化的服务。我们尊重您的隐私,不会出售、出租或交换您的姓名及个人信息给其他的机构。
安全措施
我们使用的是具有安全设置的服务器来接收您的信用卡信息。 我们只有用正确的密码才能得到您的个人信息和课程情况,以防有人非法盗用。 如果您在没有登出的状态下离开电脑, 我们会让您在一定时间后自动登出。
Cookies
“Cookies”是用来记录您浏览器或硬盘中储存的信息。 我们只是用它来确定您所在的国家,以便给您提供相应的语种服务。 我们的“Cookies”不会从您的浏览器或硬盘里攫取更多的信息。大多数浏览器可以让您选择不接受“Cookies”,但这样做可能会使您失去Englishtown更多更好的服务。

什么是"自动续订"?
* 如果您使用国际信用卡支付,您将每月自动支付费用直到您取消此订阅。如果您的订阅有最短订阅期,您可以在此最短订阅期结束后的任何时间取消订阅。
要延续您的课程,请在我们的网站上更新您的信用卡信息或换一张信用卡。登陆我们的网站并点击‘我的帐户’中帐户信息。在此页面上您将看到更新/改变您信用卡信息的链接。 (这是一条安全链接)。请务必将以下信息包括在同一安全链接中:信用卡上的姓名/信用卡种类/卡号/到期日。

免费试用
免费试用进行得怎么样了?
我们向您提供免费试用的机会,然后您能够决定是否订阅我们的付费课程。
我们所有的课程都有针对您的个性化测试来保证您的学习进度以达到流利程度!
免费试用仅限于第一次使用的学员。您必须使用信用卡注册免费使用,无风险试用。如果您在试用期结束前取消订阅,您将不需要付任何费用,如果选择线下付款,请联系您的客户团队。您可以在页面右上角的联系我们链接写邮件联系。

我能参加第二次免费试用吗?
不,我们对每个使用者只提供一次免费试用的机会。
如果您是一位注册过的学生(以前曾付费学习过),您就不可以再享受免费试学了。一旦您注册成功,我们将按月从您的信用卡上划取订阅费用。

我怎样才能获取耳机和麦克风?
如果您订阅了我们的付费课程,我们将免费赠送给您耳机和麦克风。如果您在免费试用期中取消了课程,您将需要支付耳机的运费。如果您希望了解如何能获得一副免费的耳机,请通过联系我们链接和我们的客户服务团队联系。

免费试用结束时会怎么样?
一旦您的免费试用期结束,如果您没有取消订阅,您将支付您注册时选择的课程的学费。
- 如果您每月订阅了Englishtown,您将每月支付学费至您取消订阅。
- 如果您提前一次性支付一笔学费,您将不必再次支付。
- 如果您选择了一次性付款而您仍在此最短学习期内,您仍需每月支付学费至此您的学习期结束。如果您在此最短学习期结束后想取消订阅,您将不必再次支付学费。
